Na Femminile, cada peça é produzida com atenção aos detalhes, materiais de alta qualidade e acabamento artesanal. Por isso, oferecemos garantia para assegurar a sua tranquilidade após a compra.
Todos os nossos produtos possuem:
• 12 meses de garantia legal contra defeitos de fabricação
• Garantia estendida sob consulta, para projetos ou parceiros profissionais
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, tais como:
• Estrutura interna comprometida
• Deformação incomum da espuma
• Problemas de costura ou acabamento
• Defeitos na fixação entre poltrona e pufe
A garantia não cobre danos causados por:
• Mau uso ou uso inadequado do produto
• Montagem ou transporte incorreto após entrega
• Exposição excessiva à luz solar, umidade ou produtos abrasivos
• Desgaste natural do tecido ou uso prolongado fora do recomendado
• Alterações ou reparos feitos por terceiros sem autorização da Femminile
Caso precise acionar a garantia, siga estes passos:
1. Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail com fotos do defeito
2. Informe o número do pedido ou nota fiscal
3. Nossa equipe fará a análise e, se confirmado o defeito de fabricação, providenciaremos a substituição ou reparo, sem custo
A Femminile se reserva o direito de analisar tecnicamente o produto antes de realizar qualquer substituição. Dependendo do caso, o produto poderá ser:
• Reparado
• Substituído por uma nova peça
• Ou, quando inviável, reembolsado
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
E-mail: [email protected]
Telefone: (21) 4042-4830
WhatsApp: (24) 98150.9887
Instagram: @femminiledecor
